Vår retur- og refusjonspolicy gjelder i 14 dager. Dersom det har gått mer enn 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.

For å gjennomføre en retur kreves kvittering eller annet kjøpsbevis. Varen må ikke sendes tilbake til produsenten.

Delvis refusjon kan gis i enkelte tilfeller, for eksempel dersom:

  • Varen ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss

  • Returen mottas mer enn 14 dager etter levering

Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi sende deg en e-post med bekreftelse. Du vil få beskjed om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmåte innen noen dager.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen:

  1. Sjekk bankkontoen din på nytt.

  2. Kontakt kredittkortselskapet ditt, da det kan ta noe tid før refusjonen registreres.

  3. Kontakt banken din, da det ofte er behandlingstid for refusjoner.

  4. Dersom du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss.

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet.

For å returnere en vare, send den til: NOOR Marokkanske tepper, Fritjof Nansens vei 2, Oslo.

  • Du er selv ansvarlig for å betale returfrakten, og denne kostnaden refunderes ikke.

  • Dersom du mottar en refusjon, vil returfrakten bli trukket fra refusjonsbeløpet.

  • Leveringstiden for byttede varer kan variere avhengig av bosted.

  • For dyrere varer anbefaler vi sporingstjeneste eller fraktforsikring, da vi ikke kan garantere at vi mottar den returnerte varen.

For spørsmål om refusjoner og retur, vennligst kontakt oss.

post@marokkanske-tepper.no